الشحن والتوصيل

• استلام من المحل (مجانًا): مقر مترو - دمنهور، البحيرة. هنبلّغك بالإيميل أول ما الطلب يجهز. مواعيد المحل: يوميًا من 10 صباحًا لـ 10 مساءً ما عدا الجمعة.
• توصيل للعنوان: بشركة شحن لأي محافظة. المصاريف حسب المحافظة وبتظهر وقت الطلب.

• بنبدأ تنفيذ الطلب بعد تأكيد الدفع. الطلبات المطبوعة والمصممة بتاخد عادةً 1 إلى 3 أيام عمل، والطلبات الكبيرة ممكن تاخد وقت أطول وهنبلّغك بيه.
• بعد الشحن، التوصيل بياخد عادةً 2 إلى 5 أيام عمل حسب المحافظة.
• المدد دي تقديرية؛ لو فيه تأخير هنتواصل معاك.

هيوصلك إيميل مع كل خطوة (تأكيد الدفع، بدء التنفيذ، الشحن، التسليم)، وتقدر تتابع حالة طلبك في أي وقت من صفحة «طلباتي». مندوب الشحن هيتواصل معاك على رقم الموبايل اللي كتبته في الطلب.

• اكتب العنوان ورقم الموبايل صح وبالتفصيل — لو الطلب رجع بسبب عنوان غلط أو رقم مش بيرد، ممكن تتحمل مصاريف شحن إضافية لإعادة الإرسال.
• لو محتاج تغيّر العنوان، كلمنا قبل ما الطلب يتشحن.

افحص الطلب وقت الاستلام. لو الشحنة وصلت تالفة أو ناقصة، صوّرها وبلّغنا في أسرع وقت عشان نحل المشكلة — تفاصيل ده في سياسة الاسترجاع والاستبدال.